Questions Fréquentes (FAQ)

Vous pouvez réserver de plusieurs façons :

• En ligne : Directement sur notre site web (recommandé)
• Par téléphone : Appelez-nous aux heures d'ouverture
• Sur place : Directement au port (sous réserve de disponibilité)

Pour les réservations en ligne, vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails.

Oui, selon nos conditions d'annulation :

• Plus de 48h à l'avance : Remboursement intégral
• Entre 24h et 48h : Remboursement à 50%
• Moins de 24h : Aucun remboursement

En cas de conditions météorologiques défavorables, nous proposons un report ou un remboursement complet.

Nous recommandons fortement de réserver à l'avance, surtout :

• En haute saison (juillet-août)
• Les week-ends
• Pour les groupes
• Pour les prestations spéciales (skipper, logement bateau)

Cela garantit la disponibilité et vous évite toute déception.

Notre flotte comprend :

• Vélos électriques : Parfaits pour les reliefs de l'île
• Vélos classiques : Pour les sportifs et les balades tranquilles
• Vélos enfants : Différentes tailles disponibles
• Sièges bébé : Pour les plus petits

Tous nos vélos sont régulièrement entretenus et équipés de casques.

Une assurance de base est incluse dans la location, couvrant :

• Les dommages au vélo en cas d'accident
• Le vol (avec dépôt de plainte obligatoire)

Nous recommandons de vérifier que votre assurance personnelle couvre les accidents corporels lors de la pratique du vélo.

Oui, un permis côtier ou hauturier est obligatoire pour conduire un jet-ski.

Si vous n'avez pas de permis, nous proposons :

• Des sorties accompagnées avec moniteur
• Des initiations avec briefing sécurité
• La location avec skipper

La location comprend :

• Le bateau avec plein de carburant
• Les équipements de sécurité réglementaires
• Les gilets de sauvetage
• Une carte marine de la zone
• Un briefing sécurité obligatoire

Le carburant consommé est à votre charge.

Oui ! Notre service de skipper professionnel vous permet de :

• Profiter pleinement de votre sortie sans vous soucier de la navigation
• Découvrir les plus beaux spots de la région
• Bénéficier de conseils d'expert sur la faune et la flore marine
• Naviguer même sans permis bateau

Réservation obligatoire - Supplément selon la durée.

Haute saison (Juin - Septembre) :

• Lundi au Dimanche : 8h00 - 19h00

Basse saison (Octobre - Mai) :

• Lundi au Vendredi : 9h00 - 17h00
• Week-end : 9h00 - 18h00

Fermeture exceptionnelle possible en cas de mauvais temps.

Adresse : Port de Porquerolles, 83400 Hyères

Comment venir :

• En bateau depuis Hyères, Le Lavandou, ou Cavalaire
• Nous sommes situés directement sur le port, facilement reconnaissable
• Navettes régulières depuis le continent

Un plan détaillé vous sera envoyé avec votre confirmation de réservation.

Oui ! Nous acceptons :

• Les chèques vacances papier
• Les chèques vacances dématérialisés (e-Chèque Vacances)
• Les cartes bancaires
• Les espèces

Le paiement s'effectue sur place, au moment de la prise en charge du matériel.